comunicación

Educar para la libertad y la responsabilidad

Educar para la libertad implica ayudar a los hijos/as a convertirse en personas capaces de realizar sus propios proyectos, ayudando a construir la propia voluntad y, de esa forma, poder satisfacer sus esfuerzos, tolerar sus frustraciones y mantenerse con constancia.

Para ello, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Resulta un error pensar que la libertad significa satisfacer cualquier deseo sin condiciones.
2. Plantear diversas posibilidades, en lugar de imponer según los propios criterios.
3. Trasladar la importancia de asumir las consecuencias de los propios actos.

Hablar con los hijos/as para construir una buena convivencia

Durante la infancia y la adolescencia aparecen muchos conflictos familiares debido a la convivencia, por lo que es importante tener estrategias de resolución de problemas. 

Algunas de las recomendaciones que ofrecemos al respecto son las siguientes:

1. Importancia de construir acuerdos, es decir, decisiones mutuamente aceptadas y negociadas.
2. Hablar de nosotros: de nuestros pensamientos, de cómo nos sentimos con lo que está pasando, etc. Esta estrategia crea un universo de comprensión mutuo que facilita que el infante o adolescente también pueda compartir cómo se siente.
3. Fomentar la empatía.
4. Premiar y castigar de forma lógica y coherente.

Entrenamiento en habilidades comunicativas

Existen diferentes procedimientos de habilidades comunicativas para el logro de distintos objetivos.

Procedimientos para iniciar y mantener conversaciones

1. PREGUNTAS CON FINAL ABIERTO / CERRADO: en el primer caso, las preguntas con final abierto permiten al interlocutor desarrollar su respuesta sin limitación; en el segundo caso, las cerradas implican normalmente una respuesta monosilábica.
2. LIBRE INFORMACIÓN: se trata de expresar información sin que ésta haya sido requerida, normalmente información neutra, es decir, que no incluyan contenido emocional.
3. AUTORREVELACIÓN: consiste en compartir con el interlocutor aspectos personales que éste no conocería sin su ayuda.
4. ESCUCHA ACTIVA: prestar atención con todos los sentidos a lo que el interlocutor expresa de forma verbal y no verbal.

Procedimientos de ataque

1. INVERSIÓN: tiene lugar cuando se pide algo que probablemente será rechazado y la persona pide al otro que diga “sí” o “no”, lo que hace más probable que diga “sí” a la próxima petición para equilibrar su respuesta.
2. REPETICIÓN: cuando uno tiene la impresión que no está siendo escuchado, se pide al otro que repita lo que está diciendo de manera sutil, por ejemplo, con verbalizaciones del tipo “¿qué opinas de lo que estoy diciendo?”.
3. TÉCNICA DEL SANDWICH: decir alguna cosa negativa entre dos expresiones positivas. Por ejemplo, “me gusta la pizza que has hecho, yo hubiera añadido más tomate, pero eres un buen cocinero”.
4. ASERCIÓN NEGATIVA DE ATAQUE: se trata de revelar el propio temor sobre la reacción de la otra persona antes de la petición o el rechazo. Informalmente, se trataría de “preparar el terreno”, y podría darse con expresiones del tipo “no te lo tomes mal, pero…”.

Procedimientos defensivas

1. DISCO RAYADO: ayudan a hacer y/o rechazar peticiones, a partir de la repetición de lo que queremos expresar sin dar más explicaciones. La frase clave de ésta técnica es “sí, pero…”.
2. ASERCIÓN NEGATIVA: se trata de reconocer el error y cambiar a afirmaciones positivas cuando uno está siendo atacado. A la vez, otros autores la definen como aquellas conductas que permiten defender los derechos y actuar en base a los propios intereses.
3. ASERCIÓN POSITIVA: es la expresión de sentimientos positivos sobre otras personas (afecto, alabanza, aprecio, etc.).
4. RECORTE: cuando se está siendo atacado y no se está seguro de haber cometido un error, contestar “sí” o “no” sin dar más información hasta que la otra persona aclare el asunto.
5. IGNORAR SELECTIVAMENTE: atender o no a aspectos específicos del contenido del habla de la otra persona.
6. SEPARAR LOS TEMAS: diferenciar entre temas para saber lo que la otra persona está pidiendo. Ejemplificando, cuando un amigo nos pide prestado el coche y a nosotros no nos hace mucha gracia, según esta técnica es importante expresarle que ser amigos no implica dejar prestado algo tan valorado como podría ser el coche.
7. OFRECER DISCULPAS: para que la otra persona se sienta mejor ayuda siempre el hecho de reconocer los errores.
8. PREGUNTAS: sirve para hacer darse cuenta a la otra persona de su reacción agresiva no verbal. Por ejemplo, con frases como “¿estás molesto por lo que te he dicho?”.
9. DESARMAR LA IRA: es un tipo de procedimiento que cambia el foco de atención del contenido al proceso. Se trata de ignorar el contenido y centrar la atención en la reacción de la otra persona. Por ejemplo, “veo que estás enfadada, vamos a hablarlo…”.
10. BANCO DE NIEBLA O CLAUDIFICACIÓN SIMULADA: es una técnica pasivo-agresiva en la que la persona parafrasea lo que acaba de decir la otra persona y añade “pero lo siento, no puedo hacer eso”. Concretamente, se reconoce la parte de razón del otro, pero se mantiene la propia postura.
11. INTERROGACIÓN NEGATIVA: se trata de pedir más información a la persona que nos hace una crítica. Esta técnica resulta eficaz cuando se está siendo criticado injustamente.

¿Qué es la comunicación no verbal?

Este tipo de comunicación significa aquel gesto, reacción, seña o impresión que se muestra de manera no verbal, incluso puede mencionarse la conducta no verbal en la que se caracterizan interacciones emitidas sin palabra alguna, la expresión facial, la distancia que opone una persona con otra, la manera en la que se mira a otra persona, los gestos que se usan y más.

Esta manera de comunicar se encuentra relacionada al afecto y las emociones humanas, y es de aquí que nace el instinto por necesitar comprender o diagnosticar el estado de ánimo de una persona a partir de los gestos o muecas que usa, aunque este modo de comunicar ocurra mayormente bajo instinto y sin intención alguna, muchos creen lo contrario.